Политика возврата денежных средств
"08" сентября 2023 г., Российская Федерация, г. Москва

Настоящие Правила регулируют отношения между Пользователем и Администрацией сайта – ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», связанные с возвратом оплаченной стоимости образовательных услуг в случае расторжения Договора оферты на оказание платных образовательных услуг.

1. Пользователь может претендовать на возврат денежных средств за вычетом понесенных Администрацией сайта фактических затрат на момент предъявления требования о возврате за услуги в следующих случаях:
1. до начала предоставления доступа к использованию платных сервисов Сайта (подписок);
2. в течение 7 (семи) календарных дней с момента начала предоставления доступа к использованию платных сервисов Сайта (подписок).
2. К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, комиссии банка за перевод физическим лицам, затраты на оплату услуг третьих лиц, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Пользователя.

3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Пользователя, направленному на электронный адрес Исполнителя в сроки, предусмотренные п. 1 настоящей Политики.

4. Заявление на возврат направляется на электронную почту: support@iprmedia.ru

5. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные:

 

· Фамилия Имя Отчество Пользователя;
· причина возврата денежных средств;
· сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии и ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· контактные данные (телефон, e-mail);
· платежные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счет, отличный от счета, с которого производилась оплата обучения).
6. Основания для отказа в возврате денежных средств:

6.1. В использования платформы у Пользователя возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Пользователь не обращался с заявлением о переносе сроков использования платформы.

6.2. Пользователь не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе использования платформы вопросов.

7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 6 настоящего положения, за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств.

8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя.

9. Денежные средства возвращаются на счет Пользователя, с которого производилась оплата обучения, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Пользователем позднее сроков, установленных пунктом 1. настоящего положения, рассматривается Исполнителем в следующих случаях:

10.1. Если Пользователь представит письменные доказательства того, что соответствующий доступ/подписка не была предоставлена (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег по правилам п. 7 настоящей Политики.

11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Пользователя на возврат денежных средств в случае:

11.1 нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 1 настоящего положения.

11.2. нежелание Пользователя по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.

12. В случае удовлетворения заявления о возврате использование платформы для Пользователя прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Пользователю решения о соответствующем возврате. Указанное требование Пользователя о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.

13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в разделе 1 настоящего Договора не принимаются.

14. Если до момента оказания услуги Пользователь сообщит о невозможности использования им платформы (по любым причинам) Исполнитель возвращает оплаченные средства Пользователю за вычетом комиссии банка эквайера, комиссии за перевод денежных средств банковским переводом в течение пяти рабочих дней без выяснения причин.

15. При востребовании возврата части стоимости услуг Пользователем, расчет стоимости оказанных услуг производится по стоимости тарифа Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.